Del 3:5, EMPATI SOM METODISK TILNÆRMING
NØKLER TIL GODT INNSIKTSARBEID – i fem deler: Empati er blant dine absolutt viktigste verktøy i innsiktsarbeidet. Det er i forståelsen for smertepunktene informantene opplever, at du og teamet ditt kan komme i kontakt med relevante løsninger. Hvor trykker skoen? Hvor gnisser det mellom de involverte? Hvilke holdninger og praksiser får konsekvenser for dem som …